Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie CrazyTower personenbezogene Daten von Nutzern erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Kunden der Plattform und beschreibt zugleich die Rechte, die Nutzern im Zusammenhang mit ihren Daten zustehen. Die Nutzung der Plattform setzt voraus, dass die betreffende Person mindestens 18 Jahre alt ist, da Online-Glücksspiel in Deutschland grundsätzlich erst ab diesem Mindestalter gestattet ist. Wer die Dienste von CrazyTower nutzt, erklärt sich mit den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen der Datenverarbeitung einverstanden.

Verantwortlichkeit und Geltungsbereich

CrazyTower ist als Unternehmen registriert und richtet sein Angebot an volljährige Personen, die sich für Online-Casino- und Sportwetten-Dienstleistungen interessieren. Die vorliegende Erklärung bezieht sich auf sämtliche über die Webseite und verbundene Anwendungen erhobenen Daten, unabhängig davon, ob diese über ein Registrierungsformular, während der Nutzung des Kontos oder im Rahmen der Kommunikation mit dem Support übermittelt werden. Sollten einzelne Details zur genauen Registrierungsnummer oder Aufsichtsbehörde nicht öffentlich benannt sein, verweisen wir grundsätzlich auf die im jeweiligen Vertragsdokument angegebenen Informationen, statt Angaben zu vermuten oder zu erfinden.

Welche Daten werden erhoben

CrazyTower erhebt verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die Kontoeröffnung, die Erbringung der Dienstleistung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Betrugsprävention notwendig sind. Dazu zählen Identifikationsdaten wie Name, Geburtsdatum und Adresse, Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sowie Zahlungsdaten, die im Rahmen von Einzahlungen und Auszahlungen anfallen. Im Rahmen der Identitätsprüfung können zudem Ausweisdokumente, Adressnachweise und Nachweise zum Eigentum der verwendeten Zahlungsmethode angefordert werden. Ergänzend werden technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Nutzungsverhalten auf der Plattform erfasst, um die Sicherheit und Funktionalität des Dienstes zu gewährleisten.

Zweck der Datenverarbeitung

Die erhobenen Daten dienen mehreren klar definierten Zwecken. Zunächst ermöglichen sie die Erstellung und Verwaltung des Spielerkontos sowie die Durchführung von Transaktionen. Darüber hinaus werden Daten verwendet, um gesetzliche Sorgfaltspflichten zu erfüllen, etwa im Rahmen der Identitätsprüfung und der Bekämpfung von Geldwäsche. Ein weiterer Zweck betrifft die Betrugserkennung und die Sicherstellung eines fairen Spielumfelds für alle Nutzer. Zudem werden Daten genutzt, um Kommunikation im Zusammenhang mit dem Konto, technischen Störungen oder Anfragen an den Support zu ermöglichen. Informationen zum Nutzungsverhalten können außerdem dazu beitragen, Anzeichen für problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen im Bereich des verantwortungsvollen Spielens anzubieten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis unterschiedlicher Rechtsgrundlagen. Dazu gehört die Erfüllung des Vertrags, der durch die Registrierung und Nutzung der Plattform zustande kommt, sowie die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention und Altersverifikation. Darüber hinaus kann die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruhen, etwa zur Aufrechterhaltung der Sicherheit der Plattform oder zur Verhinderung von Missbrauch. In bestimmten Fällen, etwa bei der Verwendung optionaler Cookies oder bei freiwilliger Kommunikation, kann die Einwilligung des Nutzers die maßgebliche Rechtsgrundlage darstellen. Nutzer können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Cookies und ähnliche Technologien

CrazyTower verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Webseite sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Es wird zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind, und optionalen Cookies unterschieden, die etwa der Analyse oder der Personalisierung von Inhalten dienen. Notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne die Kernfunktionen der Webseite zu beeinträchtigen, während optionale Cookies über die Einstellungen des Browsers oder ein entsprechendes Cookie-Banner verwaltet werden können. Nutzer haben die Möglichkeit, ihre Cookie-Präferenzen jederzeit anzupassen und bereits erteilte Zustimmungen zu widerrufen. Weitere Informationen zu den verwendeten Kategorien und deren Speicherdauer können in den Cookie-Einstellungen der Plattform eingesehen werden.

Weitergabe an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang an Dritte weitergegeben, wie dies zur Erbringung der Dienstleistung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere Zahlungsdienstleister, die für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen notwendig sind, sowie Dienstleister für Identitätsprüfung, Betrugsprävention und technische Infrastruktur. In Einzelfällen kann eine Weitergabe an Behörden erfolgen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa im Rahmen von Ermittlungen oder aufsichtsrechtlichen Anfragen. CrazyTower verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken. Wird ein externer Dienstleister eingebunden, wird sichergestellt, dass dieser angemessene Maßnahmen zum Schutz der Daten einhält.

Internationale Datenübermittlung

Da CrazyTower als international ausgerichtete Plattform betrieben wird, kann es vorkommen, dass Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, etwa durch Dienstleister mit Sitz in Drittstaaten. In solchen Fällen wird angestrebt, angemessene Schutzmaßnahmen zu implementieren, um ein vergleichbares Schutzniveau wie innerhalb der Europäischen Union sicherzustellen. Nutzer, die weitere Informationen zu konkreten Übermittlungen wünschen, können sich über die üblichen Kommunikationskanäle an den Support wenden.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Kontodaten und Transaktionshistorien können auch nach Schließung eines Kontos für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, um gesetzlichen Nachweispflichten im Bereich der Geldwäscheprävention und Steuerregulierung zu entsprechen. Verifizierungsdokumente, die im Rahmen der Identitätsprüfung eingereicht wurden, unterliegen ebenfalls einer Aufbewahrungspflicht, die über die aktive Nutzungsdauer des Kontos hinausgehen kann. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderweitige gesetzliche Verpflichtung entgegensteht.

Sicherheit der Datenverarbeitung

CrazyTower trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem Verschlüsselungstechnologien bei der Übertragung sensibler Daten, Zugriffsbeschränkungen für internes Personal sowie regelmäßige Überprüfungen der eingesetzten Systeme. Zahlungsdaten werden nach anerkannten Sicherheitsstandards verarbeitet, um das Risiko von Datenmissbrauch zu minimieren. Trotz dieser Maßnahmen kann ein vollständiger Schutz vor jeglichen Sicherheitsrisiken nicht garantiert werden, weshalb Nutzer angehalten sind, ihre Zugangsdaten sorgfältig zu schützen und verdächtige Aktivitäten umgehend zu melden.

Rechte der Nutzer

Nutzer verfügen über verschiedene Rechte im Zusammenhang mit ihren personenbezogenen Daten. Dazu zählt das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben sowie das Recht auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Ergänzend besteht das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung aus berechtigten Gründen zu widersprechen. Nutzer haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, sollten sie der Ansicht sein, dass ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurden. Zur Ausübung dieser Rechte können sich Nutzer über die im Konto verfügbaren Kontaktmöglichkeiten oder den Kundensupport an CrazyTower wenden.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens können Daten zum Spielverhalten genutzt werden, um Hinweise auf potenziell riskantes Verhalten zu erkennen und geeignete Schutzinstrumente vorzuschlagen. Dazu zählen unter anderem Einzahlungslimits, Realitätschecks, Sitzungszeitbegrenzungen, Abkühlphasen und die Möglichkeit der Selbstsperre. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich dem Schutz der Nutzer und werden vertraulich behandelt, ohne dass die entsprechenden Daten für andere Zwecke als die Förderung eines sicheren Spielumfelds verwendet werden. Da die Nutzung der Plattform Personen ab 18 Jahren vorbehalten ist, wird im Rahmen der Kontoeröffnung eine Altersprüfung durchgeführt, die ebenfalls der Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt.

Minderjährigenschutz

CrazyTower richtet sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Es werden keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen wissentlich erhoben oder verarbeitet. Sollte trotz bestehender Verifizierungsmaßnahmen bekannt werden, dass eine minderjährige Person ein Konto eröffnet hat, werden die betreffenden Daten umgehend gelöscht und das Konto geschlossen. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die Grund zur Annahme haben, dass ein minderjähriges Familienmitglied Zugang zur Plattform erhalten hat, werden gebeten, sich unverzüglich an den Support zu wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

CrazyTower kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in der Rechtslage, den angebotenen Dienstleistungen oder den internen Datenschutzpraktiken widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form mitgeteilt, etwa durch einen Hinweis innerhalb des Kontos oder auf der Webseite. Es wird empfohlen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um stets über die aktuellen Grundsätze der Datenverarbeitung informiert zu sein. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bestimmungen.

Kontakt und Beschwerden

Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung von Nutzerrechten oder für Beschwerden im Zusammenhang mit dem Datenschutz steht der Kundensupport von CrazyTower über die üblichen Kommunikationskanäle wie Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Anfragen werden zeitnah bearbeitet, wobei sich der Bearbeitungszeitraum je nach Komplexität der Anfrage unterscheiden kann. Nutzer, die mit der Beantwortung ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, haben zudem die Möglichkeit, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. Weitere allgemeine Informationen zur Plattform, zu Zahlungsmethoden und zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens finden sich in den entsprechenden Abschnitten der Webseite von CrazyTower.